Privacidade no absolutamente: o que Garantimos

Antes de mergulhar nos detalhes, veja os princípios que guiam nossa forma de tratar seus dados pessoais.

Seus Dados Não São Vendidos

O absolutamente não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para terceiros. Suas informações existem para melhorar sua experiência na plataforma — e só isso.

Criptografia em Toda Comunicação

Todas as trocas de dados entre seu dispositivo e a plataforma absolutamente são protegidas por criptografia SSL 256-bit — o mesmo padrão dos maiores bancos digitais do Brasil.

Coleta Mínima e Necessária

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar sua identidade e processar transações. Nada além do que precisamos para te atender bem.

Você Tem Controle

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Seus direitos como titular de dados pessoais são respeitados pelo absolutamente sem burocracia.

Comunicações com Opt-out Fácil

Se optou por receber comunicações de marketing, pode cancelar a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo link de descadastro presente em cada e-mail enviado pelo absolutamente.

Retenção com Prazo Definido

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais — e removidos com segurança quando esse prazo se encerra. Sem armazenamento indefinido.

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Introdução e Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade descreve como o absolutamente, operando em absolutamente.app, coleta, armazena, utiliza e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam sua plataforma de apostas e entretenimento online.

Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou utilizar qualquer serviço do absolutamente, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com as práticas aqui descritas. Esta política é parte integrante dos Termos e Condições do absolutamente.

Esta política aplica-se a todos os usuários do absolutamente, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular ou tablet — e tanto ao acesso via navegador quanto pelo aplicativo oficial. Usuários brasileiros também têm seus direitos protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Compromisso com a LGPD

O absolutamente aplica os princípios da LGPD no tratamento de dados pessoais de usuários brasileiros: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

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Quais Dados Pessoais Coletamos

O absolutamente coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo, data de nascimento e CPF — coletados no cadastro e verificação de identidade;
  • Endereço de e-mail — necessário para criar e acessar sua conta;
  • Número de telefone celular — para verificação de segurança e contato em situações críticas;
  • Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência — coletados durante o processo de verificação KYC;
  • Informações de pagamento — dados de Pix (chave e nome associado), necessários para processar depósitos e saques em R$.

Dados coletados automaticamente durante o uso:

  • Endereço IP e informações de localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
  • Histórico de atividade na plataforma — apostas realizadas, jogos acessados, sessões de uso;
  • Logs de acesso com data, hora e duração das sessões;
  • Dados de desempenho e erros técnicos — usados para melhorar a estabilidade da plataforma.
Princípio da Mínima Coleta

O absolutamente coleta apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Não solicitamos informações que não precisamos para operar e melhorar nossos serviços.

Tabela resumida de dados coletados:

Tipo de Dado Finalidade Principal Obrigatório?
Nome completo e CPF Verificação de identidade (KYC) Sim
E-mail Acesso à conta e comunicações Sim
Data de nascimento Verificação de maioridade (+18) Sim
Dados de Pix Processamento de saques em R$ Para saques
Documentos de identidade Verificação KYC completa Para saques
Endereço IP e dispositivo Segurança e prevenção a fraudes Automático
Histórico de apostas Operação da plataforma e suporte Automático
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Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

O absolutamente utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

  • Operação da plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, registrar resultados e manter o histórico de atividades;
  • Verificação de identidade: confirmar que você é maior de 18 anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, como exigido pelas políticas de KYC;
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix e outros métodos disponíveis, bem como saques em R$ de forma segura;
  • Segurança e prevenção a fraudes: detectar atividades suspeitas, proteger sua conta contra acessos não autorizados e prevenir lavagem de dinheiro;
  • Suporte ao cliente: identificá-lo quando você contata nosso suporte e fornecer assistência adequada ao seu histórico de uso;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de uso que possam indicar comportamento de risco e acionar alertas ou ferramentas de proteção conforme nossa política de jogo responsável;
  • Comunicações operacionais: enviar confirmações de apostas, notificações de saques, alertas de segurança e atualizações importantes sobre a plataforma;
  • Marketing e promoções (com consentimento): se você optou por receber comunicações promocionais, enviamos ofertas e novidades do absolutamente — com opção de cancelamento a qualquer momento;
  • Melhoria contínua: analisar padrões de uso agregados e anônimos para aprimorar funcionalidades, performance e experiência da plataforma absolutamente.
Marketing com Consentimento

O absolutamente só envia comunicações de marketing para usuários que explicitamente optaram por recebê-las. Você pode cancelar essa opção a qualquer momento pelo painel da sua conta em "Preferências de Comunicação".

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Compartilhamento de Dados com Terceiros

O absolutamente não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, todas com justificativa legítima e, quando possível, com seu conhecimento:

  • Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação do absolutamente, como processadores de pagamento (Pix, cartões), provedores de verificação de identidade (KYC) e infraestrutura de nuvem — todos contratados com cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD;
  • Provedores de jogos: para viabilizar o funcionamento de jogos de cassino ao vivo e slots, dados técnicos de sessão são compartilhados com os provedores de conteúdo — sem compartilhamento de dados financeiros ou de identidade desnecessários;
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, o absolutamente pode compartilhar dados conforme determinado — sempre nos limites do estritamente necessário;
  • Proteção de direitos: em casos de fraude comprovada, lavagem de dinheiro ou violação grave dos Termos e Condições, dados podem ser compartilhados com autoridades investigativas.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, alinhadas com as exigências da LGPD.

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Cookies, Rastreamento e Tecnologias Similares

O absolutamente utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, manter sua sessão ativa e entender como os usuários interagem com nossos serviços.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão de login ativa e lembrar suas preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma — páginas visitadas, tempo de carregamento e erros técnicos — para nos ajudar a melhorar a experiência;
  • Cookies funcionais: lembram suas preferências pessoais, como tipo de odds exibidas, notificações ativadas e configurações de conta;
  • Cookies de análise: usados de forma agregada e anonimizada para entender padrões de uso da plataforma absolutamente e orientar melhorias.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies no seu dispositivo, consulte as configurações do seu navegador.

Sem rastreamento entre sites

O absolutamente não utiliza cookies de terceiros para rastrear sua navegação em outros sites fora da plataforma. Nosso uso de cookies é limitado ao contexto de absolutamente.app.

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Segurança dos Dados Pessoais

O absolutamente implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL 256-bit em toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma;
  • Armazenamento seguro de dados em servidores com controles de acesso restritos;
  • Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para reforçar a segurança da sua conta;
  • Monitoramento contínuo para detectar acessos suspeitos ou atividades anômalas;
  • Acesso restrito por necessidade: apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais — e sempre com registro de auditoria.

Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de violação de dados que possa representar risco aos usuários, o absolutamente se compromete a notificar os afetados dentro do prazo previsto pela LGPD.

Sua Responsabilidade

A segurança da sua conta também depende de você. Use senhas fortes, não compartilhe suas credenciais e ative o 2FA. Se suspeitar de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com o suporte do absolutamente.

Seção 7

Retenção e Exclusão dos Dados

O absolutamente retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Os critérios de retenção incluem:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis;
  • Documentos de verificação KYC: retidos pelo prazo mínimo exigido pelas normas de prevenção a crimes financeiros;
  • Logs de segurança: mantidos por até 12 meses para fins de detecção e investigação de fraudes;
  • Dados de marketing: mantidos até o cancelamento do consentimento ou encerramento da conta.

Após o vencimento dos prazos de retenção, seus dados são removidos com segurança ou anonimizados de forma que não seja possível identificar você.

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Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais

Como usuário brasileiro do absolutamente, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD e respeitados pela nossa plataforma:

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, salvo obrigações legais.

Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento.

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados pelo absolutamente.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro controlador, nos formatos aplicáveis.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected] ou pelo chat de suporte disponível na plataforma. Responderemos no prazo previsto pela LGPD.

Seção 9

Proteção de Menores de Idade

O absolutamente é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade completos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram coletados — seja por informação incorreta fornecida no cadastro ou por qualquer outro motivo — tomaremos as seguintes medidas imediatas:

  • Encerramento da conta associada;
  • Exclusão de todos os dados pessoais relacionados ao menor;
  • Retenção de eventuais fundos depositados conforme políticas de proteção aplicáveis;
  • Comunicação às autoridades competentes se houver indício de que um responsável legal facilitou o acesso de um menor à plataforma.

Se você acredita que uma criança ou adolescente teve acesso indevido à plataforma absolutamente, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Seção 10

Atualizações desta Política de Privacidade

O absolutamente pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações significativas que afetem seus direitos ou a forma como usamos seus dados serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail ou notificação na plataforma. Mudanças menores — como correções de texto ou atualizações de contato — podem ser feitas sem aviso prévio.

A data de "Última atualização" no topo deste documento sempre refletirá a versão vigente. Ao continuar usando a plataforma absolutamente após a entrada em vigor de uma nova versão desta política, você estará concordando com as modificações realizadas.

Seção 11

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade, exercício de direitos como titular de dados ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o absolutamente:

  • E-mail de privacidade: [email protected]
  • Suporte geral: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma absolutamente nos principais horários de atendimento

O absolutamente se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Para solicitações urgentes relacionadas a violações de segurança, utilize o chat ao vivo para resposta imediata.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não esteja satisfeito com a forma como o absolutamente tratou sua solicitação relacionada a dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

Dúvidas sobre Privacidade no absolutamente

As perguntas mais comuns dos usuários brasileiros sobre como o absolutamente trata dados pessoais.

Não. O absolutamente não compartilha seus dados pessoais com outras plataformas de apostas, cassinos ou qualquer empresa do setor de entretenimento. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço essenciais para operar a plataforma (como processadores de pagamento e provedores de KYC) e quando exigido por lei. Todos os parceiros com acesso a dados pessoais estão sujeitos a contratos com cláusulas de proteção de dados.

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é uma prática padrão em plataformas financeiras e de entretenimento online com transações reais em dinheiro. Para o absolutamente, o KYC cumpre três funções essenciais: confirmar que você é maior de 18 anos, garantir que os fundos depositados e sacados pertencem ao mesmo titular da conta, e cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro. Seus documentos são tratados com sigilo e segurança, e não são compartilhados além do necessário para essas finalidades.

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Informe o e-mail cadastrado na sua conta e, se possível, o motivo da solicitação. O absolutamente responderá em até 15 dias úteis. Importante: alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal mesmo após o encerramento da conta — como histórico de transações financeiras (exigência fiscal) e registros de KYC (prevenção a crimes financeiros). Nesses casos, informaremos claramente quais dados e por quanto tempo serão mantidos.

Sim. O absolutamente mantém o histórico completo das suas apostas e atividades na plataforma. Essas informações são necessárias para operar a conta corretamente, fornecer suporte ao cliente, garantir transparência nos resultados e cumprir obrigações legais. Você pode visualizar seu próprio histórico de apostas a qualquer momento pelo painel da sua conta. Os dados de atividade também são usados pelas ferramentas de jogo responsável para identificar padrões de uso que possam indicar necessidade de suporte.

Jogue com Confiança no absolutamente

Agora que conhece nossa Política de Privacidade, saiba que no absolutamente seus dados são tratados com respeito e segurança. Crie sua conta, deposite via Pix e aproveite apostas esportivas, cassino ao vivo e slots com tranquilidade.